Průvodci

Jak opravit chybu PS4 CE-37813-2

Někteří uživatelé PlayStation 4 vidí Chyba CE-37813-2 při pokusu o připojení k internetu na své konzoli. Uvádí se, že k tomuto problému dochází u kabelového i bezdrátového připojení.

Jak se ukázalo, existuje několik různých příčin, které mohou způsobit tuto konkrétní chybovou zprávu. Zde je seznam potenciálních viníků, kteří by mohli být zodpovědní za zjevení CE-37813-2 chybový kód:

  • Problémy se serverem PSN - Podle mnoha ovlivněných uživatelů k tomuto problému často dojde, když je společnost Sony uprostřed období údržby nebo je zaneprázdněna zmírňováním rozšířeného problému se serverem. V takovém případě nemáte jinou strategii opravy než identifikaci problému a čekání na vyřešení problému odpovědnými vývojáři.
  • Model PlayStation 4 nepodporuje technologii 5,0 GHz - Pokud používáte vanilkovou verzi PlayStation 4, nebudete se moci připojit k 5,0 GHz sítím bez ohledu na přístup. V tomto případě jediné, co můžete udělat, je zajistit, abyste se místo toho připojili k síti 2,4 GHz.
  • Nekonzistentní rozsah DNS Google - Jak se ukázalo, tento problém může také pocházet z nekonzistence sítě způsobené špatným systémem doménových jmen. Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni problém vyřešit přepnutím na rozsah DNS poskytovaný společností Google.
  • Poškozená dočasná data na konzole - Běžná nekonzistence způsobená poškozeným dočasným souborem může být také zodpovědná za tento konkrétní chybový kód. V tomto případě můžete problém s největší pravděpodobností vyřešit vypnutím a zapnutím napájení konzoly a vyprázdněním napájecích kondenzátorů.
  • Směrovač se snaží opravit všechna připojená zařízení - Pokud pracujete s nízkoúrovňovým směrovačem, může být pro vaše síťové zařízení obtížné obsluhovat každé připojení Wi-Fi, které se pokouší využívat šířku pásma. Možná budete moci tento problém zmírnit odpojením nerelevantních připojení,
  • MAC adresa Playstation 4 je z nastavení routeru blokována - Pokud jste dříve provedli nějaké změny v nastavení směrovače nebo jste vytvořili automatické pravidlo, je možné, že váš směrovač dostal adresu MAC vašeho směrovače na černou listinu. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit povolením adresy MAC v nastavení routeru.
  • Váš ISP blokuje PSN - Pokud pro vás žádná z oprav nefunguje, měli byste také vzít v úvahu skutečnost, že váš ISP může blokovat připojení k síti PlayStation Network. Často se tak děje s cílem povzbudit klienty, aby platili své účty. Udělejte to, pak se s nimi spojte a nechte omezení zrušit.

Metoda 1: Kontrola stavu PSN

Než se pokusíte použít jinou metodu řešení potíží, měli byste začít tím, že se ujistíte, že společnost Sony není aktuálně zaneprázdněna zmírňováním rozšířeného problému se serverem. Je také možné, že celá síť PSN je v důsledku plánované údržby nefunkční.

Naštěstí to nemusíte hádat, protože úředníka můžete snadno zkontrolovat Stránka stavu PSN zjistit, zda má infrastruktura PlayStation Network nějaké základní problémy, které by mohly spustit Chyba CE-37813-2 kód.

Poznámka: V případě, že jste právě odhalili problém se serverem, neexistuje žádná opravná strategie, která by v tomto případě byla účinná. Jediné, co teď můžete udělat, je počkat, až Sony vyřeší problémy se serverem.

Pokud vyšetřování, které jste právě provedli, neodhalilo žádné základní problémy se síťovou infrastrukturou, přejděte dolů k dalším metodám níže, kde najdete různé strategie lokálního řešení problému.

Metoda 2: Připojení pomocí 2,4 GHz (je-li k dispozici)

Pokud se s tímto problémem setkáváte na vanilce PS4 a pokoušíte se jej připojit k domácí síti 5,0 GHz, je to důvod, proč narazíte na CE-37813-2 chyba. Mějte na paměti, že pouze PlayStation Slim a PlayStation 4 podporují technologii 5G, zatímco PlayStation Vanilla (Phat) zná pouze 2,4 GHz.

Pokud je tento scénář použitelný a vlastníte vanilku PS4, musíte se ujistit, že se připojíte k 2,4 GHz.

Pokud používáte dvoupásmový směrovač, stačí identifikovat připojení 2,4 GHz a připojit k němu váš PS4. Pokud však používáte jednopásmový směrovač, musíte se připojit k nastavení routeru a přepnout výchozí připojení na 2,4 GHz, aby se k němu mohla připojit vaše PS4 vanilla.

Metoda 3: Použití rozsahu Google DNS

Jak uvedli někteří ovlivnění uživatelé, může se tento chybový kód objevit kvůli nekonzistenci sítě pocházející ze špatného DNS (systém jmen domén) rozsah.

Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni tento problém vyřešit konfigurací zařízení PlayStation 4 tak, aby místo výchozího rozsahu využívalo rozsah DNS, který Google zveřejnil.

Chcete-li to provést, proveďte výměnu rozsahu DNS poskytovaného společností Google podle níže uvedených pokynů:

  1. Jakmile se nacházíte na hlavním panelu svého systému PS4, potáhněte prstem nahoru pomocí ovladače a přejděte do nabídky Nastavení přechodem na pravou stranu.
  2. V nabídce Nastavení přejděte na ikonuSíťnabídku, poté vyberteNastavte připojení k internetua zasáhnout X tlačítko pro konfiguraci síťového připojení.
  3. Jakmile se dostanete do dalšího menu, zvolte Bezdrátový nebo LAN v závislosti na typu sítě, kterou aktuálně používáte. Dále vyberte Zvyk na výzvu k výběru typu připojení, které chcete konfigurovat.
  4. Dále zvolte IP adresa na Automaticky.
  5. Na Název hostitele DHCP menu, pokračujte a nastavte záznam na Nespecifikujte.
  6. Jakmile jste uvnitř Nastavení DNS v nabídce vyberte Manuál trasu a poté změňte Primární DNS na 8.8.8.8 a Sekundární DNS jo 8.8.4.4.
  7. Po úpravě hodnot uložte změny, poté restartujte konzolu a zkontrolujte, zda je problém nyní vyřešen.

Pokud stále uvidíte Chyba CE-37813-2 kód, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.

Metoda 4: Konzole napájecího cyklu

Pokud pro vás žádná z výše uvedených potenciálních oprav nepracovala, měli byste začít zvažovat skutečnost, že se můžete potýkat s běžnou nekonzistencí způsobenou poškozením některých dočasných souborů přidružených k vaší konzole.

Pokud je tento scénář použitelný, měli byste být schopni opravit CE-37813-2kód chyby přechodem na jednoduchý postup cyklování napájení. Tato operace vymaže veškerá dočasná data, která se uchová mezi restartováním, a také výkonové kondenzátory, které by mohly usnadnit ukládání poškozených dat.

Pokud si nejste jisti, jak konzolu zapnout a vypnout, proveďte tento postup podle níže uvedených pokynů:

  1. Začněte tím, že se ujistíte, že je konzole plně zapnutá a v klidovém režimu.

    Poznámka: Tato operace nebude fungovat, pokud se o to pokusíte, když je konzola v režimu hibernace.

  2. Jakmile se ujistíte, že je konzole v klidovém režimu, stiskněte a podržte tlačítko napájení (na konzole) a držte jej stisknuté, dokud neuslyšíte 2 pípnutí - Jakmile uslyšíte druhé pípnutí, ventilátory se začnou zavírat dolů.
  3. Jakmile je konzole zcela vypnutá, odpojte napájecí kabel ze zadní části konzoly, abyste odpojili napájení a nechali napájecí kondenzátory dostatečně dlouho na vybití.
  4. Po odškrtnutí kabelu počkejte alespoň jednu minutu, poté jej znovu připojte, nabootujte konzolu a počkejte na dokončení dalšího spuštění.
  5. Opakujte akci, která dříve způsobovala Chyba CE-37813-2a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.

Pokud problém stále není vyřešen, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.

Metoda 5: Odpojte zařízení od bezdrátové sítě

Pokud k tomuto problému dochází pouze při připojení k bezdrátové síti a vaše síťové zařízení (router) je nuceno pracovat s omezenou šířkou pásma, je možné, že vaše konzole nemá dostatek volné šířky pásma pro udržení spolehlivého připojení.

Někteří dotčení uživatelé nahlásili, že se jim podařilo tento problém vyřešit ručním odpojením nepodstatných zařízení od sítě WI-Fi před opakováním operace, která dříve způsobovala CE-37813-2chyba.

Pokud je tento scénář použitelný, odpojte mobilní zařízení nebo jiné typy zařízení, která se momentálně nepoužívají, abyste uvolnili co největší šířku pásma.

Poté proveďte pokus o připojení konzoly k internetu pomocí stejných kanálů a zkontrolujte, zda je nyní operace opravena.

Metoda 6: Odemkněte MAC konzoly z nastavení routeru (je-li k dispozici)

Pokud jste nedávno provedli nějaké změny v nastavení routeru, je možné, že se vám skutečně zobrazuje CE-37813-2chyba, protože váš směrovač záměrně blokuje připojení PlayStation 4 prostřednictvím jejich adresy MAC.

Několik postižených uživatelů se podařilo tento problém vyřešit identifikováním MAC adresy jejich konzoly a následným zajištěním, že není aktivně blokován z nabídky Zabezpečení jejich routeru.

Pokud máte podezření, že by tento scénář mohl být použitelný, vyhledejte podle pokynů níže MAC vaší konzoly a poté ji odblokujte z nastavení routeru:

  1. Na PlayStation 4 přejeďte ovladačem nahoru a pomocí levé palcové klávesy přejděte na Nastavení Jídelní lístek.
  2. Jakmile jste uvnitř Nastavení v nabídce, procházejte seznamem možností dolů a otevřete nabídku Systém Jídelní lístek.
  3. Dále z Systém menu, otevřete Systémové informace Jídelní lístek.
  4. Jakmile jste uvnitř Systémové informace menu, všimněte si MAC adresa protože to použijeme v následujících krocích.
  5. Jakmile máte svoji MAC adresu poznačenou, přepněte na PC nebo Mac, otevřete libovolný prohlížeč a před stisknutím klávesy zadejte adresu routeru do navigační lišty Enter získat přístup.

    Poznámka: Pokud jste nezměnili výchozí adresu routeru routeru, měli byste mít přístup k nastavení routeru pomocí jedné z následujících obecných adres:

    192.168.0.1 192.168.1.1
  6. Jakmile jste na přihlašovací stránce, použijte vlastní přihlašovací údaje, pokud jste je již vytvořili. Pokud jste to neudělali, použijte admin nebo 1234 jako uživatelské jméno a heslo a zjistěte, zda se můžete dostat do nastavení routeru.

    Poznámka: Tyto snímky obrazovky jsou pouze obecné a budou se lišit v závislosti na výrobci routeru.

  7. Až vstoupíte do nastavení routeru, přepněte režim nabídky na Záloha v případě, že vidíte pouze základní nabídky.
  8. Dále přejděte na Bezpečnostní menu, poté přejděte do Řízení přístupu záložka.
  9. Jakmile jste uvnitř Řízení přístupu v nabídce zkontrolujte, zda se váš PlayStation 4 MAC aktuálně nachází pod černou listinou. Pokud ano, smažte pravidlo, které aktuálně brání uskutečnění připojení.
  10. Jakmile je adresa MAC vymazána z černé listiny, uložte změny a restartujte směrovač i konzolu PS4, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen.

Pokud stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů na poslední opravu níže.

Metoda 7: Požádejte poskytovatele připojení o přístup k síti PSN

Pokud žádná z výše uvedených metod nefungovala, měli byste začít brát v úvahu skutečnost, že tento problém může souviset s ISP. Mějte na paměti, že někteří poskytovatelé internetových služeb zablokují některé weby v době splatnosti účtu ISP, aby povzbudili klienta k placení.

Podle některých zasažených uživatelů je Playstation Network často na tomto seznamu.

V případě, že máte podezření, že by tento scénář mohl být použitelný, zaplaťte svůj účet ISP a zkontrolujte, zda je vyřešen přístup k PSN. Jinak se obraťte na svého ISP a požádejte o vysvětlení.

Chyba značek ps4