Průvodci

Oprava: Hearthstone nereaguje

Hearthstone je hra vyvinutá společností Blizzard, která se dříve nazývala Heroes of Warcraft. Získalo hodně slávy a rychle se vyšplhalo na žebříčky vzhledem k jeho odkazu na vlajkovou loď série Warcraft. Má relativně méně problémů týkajících se herní mechaniky, protože nevyžaduje příliš mnoho zdrojů.

Existuje však mnoho zpráv od uživatelů, že jejich hra jde do nereagujícího stavu. V tomto stavu hra zamrzne a zbělá s dialogovým oknem „nereaguje“. Tento problém je velmi běžný a neomezuje se pouze na počítače nižší třídy. V tomto řešení projdeme všechny příčiny a poté zkontrolujeme, která řešení implementovat, aby hra fungovala. Toto vydání je často doprovázeno „Hearthstone přestal fungovat”.

Co způsobuje, že Hearthstone neodpovídá?

Po obdržení různých uživatelských hlášení a osobním zkontrolování problému jsme dospěli k závěru, že tento problém byl způsoben několika různými důvody. Důvody, proč Hearthstone přejde do nereagujícího stavu, jsou mimo jiné:

  • Možnost streamování v Blizzardu: Aplikace Blizzard má ve hře možnost streamování, která uživatelům umožňuje streamovat jejich hraní přímo prostřednictvím aplikace, aniž by se museli obtěžovat se softwarem třetích stran. Podle toho také optimalizuje hru, aby zvládla streamování. Je známo, že to způsobuje problémy s hrou.
  • Poškozený krb: Instalace hry může být také poškozená nebo neúplná z několika důvodů. Spuštění nástroje pro opravu obvykle tento problém vyřeší.
  • Data místní aplikace: Stejně jako všechny ostatní hry ukládá Hearthstone také místní aplikaci do vašeho počítače. Tato data obsahují všechny konfigurace, které hra načte při spuštění. Pokud je to poškozeno, hra může přejít do chybového stavu.
  • Antivirový software: Existují vzácné případy, kdy je antivirový software v rozporu s hrou. Dočasné zablokování by mohlo poukázat na to, zda jsou viníkem.
  • Možnosti hry: Pokud se možnosti hry změní takovým způsobem, že je váš počítač nemůže podporovat, zobrazí se okno bez odezvy. Resetování možností obvykle problém vyřeší.
  • Problémy s ovladači: Vzhledem k tomu, že Hearthstone využívá vaše grafické ovladače, je možné, že grafické ovladače nejsou správně načítány, což způsobí, že hra nebude reagovat nebo havaruje.

Než začneme s řešeními, ujistěte se, že jste v počítači přihlášeni jako správce. Dále byste měli mít po ruce svá pověření Hearthstone, protože může být vyžadováno, abyste se znovu přihlásili.

Řešení 1: Čekání na to

Obvykle, když je hra „bílá“ a v horní části se zobrazí nereagující výzva, systém Windows automaticky řeší, co způsobuje, že hra neodpovídá. Tato hra také řeší problémy na pozadí a snaží se vyřešit problém sám.

Než začneme s technickými věcmi, měli byste zvážit čekání na vydání problému. Hra se obvykle do minuty sama opraví a bez problémů se spustí úspěšně. Toto je běžné chování pro aplikace Blizzard, včetně World of Warcraft, Starcraft atd. Pokud vaše čekací doba překročí 2 minuty, znamená to, že pravděpodobně existuje nějaký další problém a měli byste přistoupit k řešení.

Poznámka: Když hra přejde do nereagujícího stavu, ujistěte se, že neotvíráte jiné aplikace. Nechte hru tak, jak je, a zkuste počkat, až se problém nevyřeší.

Řešení 2: Oprava Hearthstone

Hearthstone může být poškozený nebo může obsahovat neúplné instalační soubory. Toto je velmi častý problém a vyskytuje se v různých hrách Blizzard. K poškození obvykle dochází, pokud jste ručně přesunuli adresář Hearthstone nebo byl mezi nimi přerušen proces aktualizace hry. V tomto řešení otevřeme aplikaci Blizzard a použijeme Skenujte a opravte nástroj pro vyhledávání nesrovnalostí ve hře a jejich automatickou opravu.

  1. Otevřete aplikaci Blizzard. Nyní klikněte na Hry kartu a vyberte Krbový kámen z levého navigačního podokna. Nyní klikněte Možnosti a vyberte Skenovat a opravit.
  1. Nyní, když začne skenování, uvidíte a ukazatel průběhu ve spodní části stránky. Tento proces může chvíli trvat, takže klidně nezrušte žádnou fázi. Po dokončení skenování zkuste hrát hru a zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Zvažte také restartování počítače.

Řešení 3: Zakázání antivirového softwaru

Je známo, že antivirový software způsobuje problémy ve hře. I když jsou zavedeny za účelem monitorování škodlivého obsahu v počítači, často označují správnou aplikaci (nazývanou také falešně pozitivní). V tomto scénáři antivirový software „předpokládá“, že program je škodlivý, i když tomu tak nemusí být.

Měl by jsi dočasně deaktivovat veškerý antivirový software běží na počítači. Můžete si přečíst náš článek Jak vypnout antivirový program. Pokud se hra po deaktivaci antivirového softwaru nedostane do nereagujícího případu, zvažte přidání výjimky. Pokud nemůžete přidat výjimku do svého antiviru Hearthstone, můžete pokračovat v hledání dalších alternativ antiviru a odinstalovat aktuální.

Řešení 4: Zakázání možnosti streamování v aplikaci Blizzard

Aplikace Blizzard má možnost „streamování“, která uživatelům umožňuje streamovat jejich hraní bez použití softwaru třetích stran při hraní. Jak je uvedeno v jejich oficiální korespondenci, streamovací služba je „intenzivní“ akce a spotřebovává spoustu zdrojů pro PC. Viděli jsme několik případů, kdy Hearthstone neodpovídal, protože byla povolena možnost Streamování, přestože se Streamování nekonalo (hra se ani nespustila!).

Zdá se, že se aplikace Blizzard pokouší otevřít hru v „optimálním“ streamovacím prostředí, ale nedělá to, což způsobí, že hra přejde do nereagujícího stavu. V tomto řešení otevřeme vaši aplikaci Blizzard a deaktivujeme streamování.

  1. Klikněte na ikona v levé horní části aplikace a klikněte na Nastavení.
  1. Nyní vyberte Streamování možnost z levé strany okna a zrušte zaškrtnutí možnost Povolit streamování.
  1. lis Hotovo uložit změny a ukončit. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém s nereagováním vyřešen.

Řešení 5: Odstranění konfigurací Blizzard

Každá hra ukládá ve vašem počítači dočasné konfigurace, které definují počáteční parametry, se kterými by se hra měla zapnout. Pokud jsou tyto konfigurace náhodou poškozeny, hra se pokusí načíst nastavení, ale nebude to možné. Když k tomu dojde, hra přejde do nereagujícího stavu a většinou se později zhroutí. V tomto řešení přejdeme k datům aplikace ve vašem počítači a zkusíme to vymazat the Vánice konfigurace. Když herní modul zjistí, že neexistují žádné dočasné soubory, pokusí se je znovu vytvořit od začátku s výchozími hodnotami.

Poznámka: Když se vytvářejí nové konfigurační soubory, může ve hře / herním enginu dojít k nějaké pauze. Proto byste měli být trpěliví a nechat proces dokončit na pozadí.

  1. Stiskněte Windows + R, zadejte „%data aplikací%”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter. Otevře se adresář. Přesuňte a krok zpět a uvidíte tři složky, jmenovitě:
Místní LocalLow Roaming
  1. Přejděte do každého adresáře jeden po druhém a vymazat the Vánice Tímto odstraníte všechny dočasné konfigurace hry.
  1. Restartujte počítač, odstranili jste všechny dočasné konfigurace a spusťte aplikaci Blizzard. Nyní spusťte hru a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.

Řešení 6: Resetování herních možností

Téměř v každé hře jsou různé možnosti, které vám umožňují měnit nastavení hry podle vašich potřeb. Tato nastavení mohou zahrnovat grafická nastavení, akce ve hře, osobní preference atd. Pozorovali jsme podobné případy, kdy tato nastavení způsobovala problém pravděpodobně proto, že byla v rozporu s jinými moduly. Proto se pokusíme vymazat nastavení ve hře pomocí aplikace Blizzard a zjistit, zda to má nějaký rozdíl.

Poznámka: Toto řešení vymaže všechny vaše předvolby ve hře a nastavení bude nastaveno na výchozí. Později je budete muset nastavit podle potřeby ručně.

  1. Klikněte na Ikona v levé horní části obrazovky a vyberte Nastavení.
  2. Po otevření okna Nastavení klikněte na Nastavení hry. Zde budou uvedena všechna nastavení hry. Přejděte dolů a hledejte Overwatch. Až přijde sekce, klikněte na Obnovit možnosti ve hře.
  1. Klikněte na Hotovo poté, co je to hotovo. Nyní restartujte aplikaci Blizzard a spusťte hru. Zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Řešení 7: Aktualizace grafických ovladačů

Dalším pravděpodobným důvodem, proč Hearthstone přejde do nereagujícího stavu, je to, že grafické ovladače ve vašem počítači nepracují správně. Mohou být poškozeny nebo mohou být ve vašem počítači v chybovém stavu. Grafické ovladače jsou hlavní součásti, které provádějí úlohy vyžadované vaší hrou komunikací a používáním hardwaru nainstalovaného ve vašem počítači. V tomto řešení nejprve odstraníme grafické ovladače z vašeho počítače a poté nainstalujeme nejnovější verzi.

  1. Stáhněte si a nainstalujte DDU (Display Driver Uninstaller) z jeho oficiálních webových stránek.
  2. Po instalaci Display Driver Uninstaller (DDU), spusťte počítač bezpečný režim. Můžete si přečíst náš článek o tom, jak spustit počítač v nouzovém režimu.
  3. Po spuštění DDU vyberte první možnost „Vyčistěte a restartujte“. Tím se z počítače úplně odinstalují aktuální ovladače.
  1. Nyní po odinstalaci spusťte počítač normálně bez nouzového režimu. Stiskněte Windows + R, zadejte „devmgmt.msc”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter. Klikněte pravým tlačítkem na prázdné místo a vyberte „Vyhledejte změny hardwaru“. Budou nainstalovány výchozí ovladače. Zkuste spustit hru a zkontrolujte, zda se tím problém nevyřeší.
  2. Ve většině případů vám výchozí ovladače nebudou fungovat, takže můžete buď nainstalovat nejnovější ovladače prostřednictvím aktualizace systému Windows, nebo přejít na web výrobce a stáhnout si ty nejnovější.
  1. Po instalaci ovladačů restartujte počítač a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

Poznámka: Zvažte také odinstalování NVIDIA GeForce Experience z počítače. Je známo, že to způsobuje problémy.

Řešení 8: Použití selektivního spuštění

U aplikací Blizzard existuje jedinečný případ, kdy je několik aplikací třetích stran v konfliktu se spouštěčem / hrou a kvůli nim dochází k problémům. Jediným způsobem, jak můžeme určit aplikaci / software, který způsobuje problém, je zapnutí počítače v režimu „selektivního spuštění“. V tomto režimu jsou všechny aplikace třetích stran ve výchozím nastavení deaktivovány a načtou se pouze ty nezbytné.

Když jsme v selektivním spouštění, můžete se pokusit postupně povolit aplikace a vyřešit problém, který způsobil problém.

  1. Stiskněte Windows + R, zadejte „msconfig”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
  2. Jakmile jste v nastavení, vyberte „selektivní spuštění“ a zrušte zaškrtnutí možnost "Načíst položky po spuštění“. lis OK uložit změny a ukončit.
  1. Přejděte na Karta Služby v horní části obrazovky. Šek řádek, který říká „Skrýt všechny služby společnosti Microsoft“. Jakmile na toto kliknete, všechny služby související s Microsoftem budou neviditelné a zanechají za sebou všechny služby třetích stran.
  2. Nyní klikněte na „Vypnout všechno”Tlačítko přítomné v dolní části na levé straně okna. Všechny služby třetích stran budou nyní deaktivovány.
  3. Klepněte na Aplikovat uložit změny a ukončit.
  1. Nyní přejděte na kartu Po spuštění a klikněte na možnost „Otevřete Správce úloh“. Budete přesměrováni do správce úloh, kde budou uvedeny všechny aplikace / služby, které se spustí při spuštění počítače.
  1. Postupně vyberte jednotlivé služby a klikněte na „Zakázat“V pravé dolní části okna.
  1. Nyní restartovat váš počítač a šek pokud problém stále přetrvává. Pokud chybová zpráva zmizí a vy budete moci hru hrát bez problémů, znamená to, že problém způsobovala buď služba, nebo aplikace. Povolte jejich část a zkontrolujte znovu. Pokud se problém znovu objeví, když povolíte blok, budete vědět, kdo je viníkem.

Řešení 9: Přeinstalování hry

Pokud všechny výše uvedené metody nefungují, znamená to pravděpodobně, že jsou poškozené instalační soubory hry. To se děje pořád a není se čeho bát. Instalační soubory mohou být nepoužitelné, pokud jsou přerušeny při aktualizaci nebo pokud jste některé odstranili. Ujistěte se, že máte po ruce všechny své přihlašovací údaje, protože budete požádáni o jejich zadání.

  1. Stiskněte Windows + R, zadejte „appwiz.kpl”V dialogovém okně a stiskněte klávesu Enter.
  2. Nyní vyhledejte Válečné řemeslo ze seznamu na něj klikněte pravým tlačítkem a vyberte Odinstalovat.

Pokud používáte hru pomocí klienta Blizzard, pak odinstalovat hra odtamtud. Pokud hru právě používáte ze složky, kterou jste zkopírovali z jiného místa, vymazat tu složku. Nezapomeňte také odstranit všechny dočasné soubory uložené ve vašem profilu.

Nyní přejděte na oficiální stránku Blizzard Download a stáhněte si z ní klienta Hearthstone. Po stažení hry ji nainstalujte pomocí správce. Restartujte počítač, spusťte hru a zadejte své přihlašovací údaje. Nyní zkontrolujte, zda je problém vyřešen.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found