Někteří uživatelé Xfinity Stream získávají chyba TVAPP-00100při pokusu o přihlášení pomocí aplikace nebo při pokusu o aktivaci účtu. Ve většině případů je tento problém hlášen u aplikace beta Xfinity.
Po prozkoumání tohoto konkrétního problému se ukázalo, že tento problém může způsobovat několik různých potenciálních viníků. Zde je několik běžných případů, které spustí chyba TVAPP-00100:
- Běžná nekonzistence routeru - Jak se ukázalo, tento problém je často způsoben nekonzistencí TCP / IP usnadněnou špatně uloženými daty routeru. V takovém případě byste měli být schopni tento problém vyřešit provedením restartu routeru, aby vaše síťové zařízení bylo inicializováno. Za závažnějších okolností možná budete muset provést reset routeru.
- Nekonzistence adresy názvu domény - Další potenciální příčinou, která by mohla způsobit tuto chybu, je běžná nekonzistence DNS, která končí přerušením spojení se serverem Comcast. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit vyprázdněním konfigurací DNS a poté vynutit router, aby přiřadil nové hodnoty pomocí procedury obnovy.
- Poškozená mezipaměť prohlížeče - Zdá se, že jde o ojedinělý jev, i když se jedná o první opravu potíží doporučenou společností Comcast uživatelům, kteří čelí tomuto problému. Pokud ve skutečnosti pracujete s nějakým typem poškozených souborů v mezipaměti prohlížeče, měli byste být schopni je opravit vymazáním mezipaměti prohlížeče.
- Rušení proxy nebo VPN - V případě, že používáte systémovou úroveň, samostatnou aplikaci VPN nebo server proxy, je možné, že aplikace Xfinity neakceptuje trychtýřové připojení. V takovém případě byste měli být schopni problém vyřešit deaktivací anonymní služby, kterou používáte.
Metoda 1: Restartování nebo resetování modemu
Ve většině případů, kdy byl tento konkrétní kód chyby nahlášen, se postiženým uživatelům podařilo vyřešit problém obnovením aktuálního síťového připojení a vymazáním dat TCP / IP, která mohou být zodpovědná za zjevení TVAPP-00100.
Tento konkrétní problém se většinou vyskytuje u směrovačů nižší úrovně, které podporují pouze omezenou šířku pásma - zejména v situacích, kdy je ke stejné síti připojeno více než 5 zařízení.
Pokud je vaše situace podobná, měli byste začít odpojením všech zařízení, která nejsou v zásadě připojena ke stejné domácí / pracovní / školní síti, a zjistit, zda je problém vyřešen.
V případě, že je nyní, postupujte podle jednoho ze dvou níže uvedených průvodců, abyste buď restartovali nebo resetovali síť routeru (dílčí průvodce A a dílčí průvodce B)
Poznámka: Naše doporučení je začít s méně rušivým postupem (restart routeru), protože nevrátí žádná vlastní nastavení, která jste dříve vytvořili ve vztahu k routeru.
A. Restartování routeru
Rychlé restartování routeru vymaže většinu problémů s připojením, se kterými se ve své aplikaci Xfinity můžete setkat. Dělá to vymazáním většiny dat TCP / UP, aniž by došlo ke ztrátě dat.
Někteří uživatelé, kteří se dříve setkali se stejným problémem, nahlásili, že problém byl vyřešen po restartování routeru, aby se vynutila opětovná inicializace přístupu k internetu.
Chcete-li provést restart trasy, podívejte se na zadní stranu routeru a najděte Zapnuto vypnuto tlačítko, kterým můžete vypnout napájení. Jedním stisknutím tlačítka napájení vypněte napájení routeru a poté fyzicky odpojte napájecí kabel, abyste zajistili úplné vybití napájecích kondenzátorů routeru.
Po fyzickém odpojení napájení od routeru počkejte před obnovením napájení celou minutu a poté počkejte na obnovení přístupu k internetu.
Jakmile je přístup obnoven, opakujte akci v aplikaci Xfinity, která dříve způsobovala TVAPP-00100chyba a zjistěte, zda je problém nyní vyřešen.
Pokud stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.
B. Restartování routeru
Pokud jednoduchý postup restartu nefungoval, další operací, kterou byste měli zkusit, je reset routeru. Než však zahájíte tento postup, musíte si být vědomi skutečnosti, že se tím také resetuje většina nastavení, která jste dříve vytvořili ve vztahu ke směrovači - to zahrnuje přeposlané porty, povolená / blokovaná zařízení, vlastní pověření atd.
V zásadě bude každé nastavení routeru obnoveno do stavu z výroby. Chcete-li pokračovat v tomto postupu, zkontrolujte zadní část routeru a vyhledejte resetovací tlačítko. Ve většině případů bude toto tlačítko integrováno, aby se zabránilo náhodnému stisknutí.
Chcete-li zahájit reset routeru, stiskněte a podržte tlačítko reset po dobu 10 sekund nebo déle, dokud neuvidíte blikat současně všechny přední LED.
Poznámka 1: Možná budete potřebovat párátko, malý šroubovák nebo jiný předmět, abyste se dostali k tlačítku reset.
Poznámka 2: Ve většině případů resetování routeru způsobí, že váš router zapomene přihlašovací údaje ISP, pokud je používáte PPPoE (protokol point-to-point přes internet). Pokud je to možné, ujistěte se, že máte své PPOE pověření připravené před zahájením resetování routeru.
Po dokončení procesu resetování a obnovení internetového připojení otevřete aplikaci Xfinity a opakujte akci, která dříve způsobovala problém, abyste zjistili, zda je problém nyní vyřešen.
V případě stejného TVAPP-00100stále se vyskytují chyby, i když jste se pokusili resetovat nebo restartovat router, přejděte dolů na další potenciální opravu níže.
Metoda 2: Vypláchnutí konfigurace DNS
Podle některých dotčených uživatelů TVAPP-00100chyby mohou být velmi dobře způsobeny docela běžným Domain Name System nekonzistence. Pokud je to možné, důvodem, proč se vám v aplikaci Xfinity zobrazuje chyba, je nekonzistence v síti.
Chcete-li tento problém vyřešit, měli byste se pokusit otevřít zvýšený příkazový řádek a spustit několik příkazů schopných vyprázdnit a obnovit aktuální výchozí DNS.
Poznámka: Tato operace nezpůsobí žádný typ ztráty dat ve vztahu k síti, ke které jste aktuálně připojeni. Vymaže pouze data související s DNS a přiřadí nové hodnoty, které snad zabrání tomu, aby se stejný problém znovu objevil.
Pokud jste ochotni nasadit tuto potenciální opravu, postupujte podle pokynů níže:
- Ujistěte se, že aplikace Infinity je zcela uzavřena a že na pozadí stále běží žádný přidružený proces.
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte „Cmd“ a stiskněte Ctrl + Shift +Enter otevřít Běh dialogové okno. Pokud se zobrazí výzva UAC (Řízení uživatelských účtů), klikněte Ano udělit oprávnění správce.
- Jakmile jste ve zvýšeném příkazovém řádku, zadejte následující příkaz a stiskněte Enter vyprázdnění aktuální konfigurace IP:
ipconfig / flushdns
- Počkejte, až se zobrazí potvrzovací zpráva s informací, že aktuální DNS byl vyprázdněn. Pokud k tomu dojde, zadejte následující příkaz a stiskněte Enter obnovit aktuální konfiguraci IP:
ipconfig / obnovit
- Jakmile bude vaše aktuální konfigurace IP obnovena, zavřete zvýšený příkazový řádek a zkuste znovu vytvořit TVAPP-00100chyba v aplikaci Infinity.
V případě, že stále dochází ke stejnému problému, přejděte dolů k další potenciální opravě níže.
Metoda 3: Vymazání mezipaměti prohlížeče
I když se jedná o opravu doporučenou vývojáři, pouze malá část postižených uživatelů uvedla, že byla úspěšně opravena TVAPP-00100 chyba. Ale v případě, že za tuto chybu odpovídá mezipaměť prohlížeče, postupujte podle pokynů kroky vymazání mezipaměti prohlížeče.
Pamatujte, že tato operace nevymaže žádná citlivá data spojená s vaším prohlížečem, takže není nutné zálohovat data předem. Jedinou menší nepříjemností je, že se odhlásíte z webů, ke kterým jste aktuálně přihlášeni.
Pokud již tyto pokyny bezvýsledně používáte, přejděte níže k další potenciální opravě níže.
Metoda 4: Deaktivace / odinstalování serveru proxy nebo klienta VPN (je-li k dispozici)
V případě, že používáte proxy server nebo síť VPN, je pravděpodobné, že připojení bude odmítnuto, protože server Comcast to považuje za pokus o obcházení geolokací. Pokud používáte proxy nebo VPN a máte při pokusu o použití aplikace Xfinity povolený proxy server nebo VPN na systémové úrovni.
Pamatujte, že v závislosti na typu technologie anonymity, kterou používáte, se bude postup deaktivace lišit. Ve Windows 10 je většina proxy serverů vynucována prostřednictvím integrovaného modulu, takže jejich deaktivace je snadná.
Pokud ale používáte síť VPN na úrovni systému, můžete ji buď deaktivovat z nabídky aplikací, nebo ji úplně odinstalovat z počítače.
Z tohoto důvodu jsme vytvořili 2 různé příručky, které pokryjí oba potenciální scénáře. Následovat dílčí průvodce A pokud používáte proxy server. Pokud používáte síť VPN, postupujte podle pokynů dílčí průvodce B.
A. Zakázání proxy serveru
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte „ms-settings: network-proxy ‘a stiskněte Enter otevřít Proxy záložka z nativní nabídky Windows 10.
- Jakmile jste uvnitř Proxy na kartě, přejděte úplně na Ruční proxy menu nastavení a deaktivovat přepínač spojený sPoužijte proxy server.
- Jakmile je řešení proxy deaktivováno, pokračujte a restartujte počítač a zkontrolujte, zda je sekvence opětovné aktivace dokončena.
B. Zakázání / odinstalování klienta VPN
Pokud používáte síť VPN na úrovni systému nasazenou prostřednictvím integrované funkce systému Windows 10, deaktivujte ji podle následujících pokynů:
- lis Klávesa Windows + R. otevřít Běh dialogové okno. Dále zadejte „ms-nastavení: síť-vpn “uvnitř textového pole a stiskněte Enter otevřít Karta VPN z Nastavení aplikace.
- Jakmile jste na kartě VPN, přejděte do pravé části obrazovky a klikněte na ikonu Síť VPN který je aktuálně aktivní, pak klikněte na Odpojit z kontextového menu, které se právě objevilo.
- Na výzvu k potvrzení klikněte na Ano ještě jednou a počkejte, až se vaše VPN odpojí.
- Otevřete aplikaci Infinity a zkontrolujte, zda je chyba TVAPP-00100 vyřešena.
V případě, že používáte VPN dodávanou s vlastní aplikací, měli byste VPN zevnitř aplikace deaktivovat. Navíc můžete jednoduše odinstalovat aplikaci konvenčně (z Programy a funkce Jídelní lístek)
Značky Chyba Xfinity
